header
دکتر کرمانی
قاصدک

فروشگاه اینترنتی دیجی کالا + معرفی فروشگاه دیجی کالا

فروشگاه اینترنتی دیجی کالا + معرفی فروشگاه دیجی کالا

دیجی کالا به عنوان بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران، این روزها شهرتی جهانی یافته است دیجی کالا نام یک وب گاه فعال در زمینه تجارت الکترونیک در ایران است این وب گاه بزرگترین فروشگاه اینترنتی در ایران است و روزانه بیش از ۹۰۰ هزار بازدید کننده دارد. حجم بالای تراکنش مالی این شرکت و محبوبیت بالای آن در میان کاربران، توجه نشریات خارجی را به این مجموعه جلب کرده است

 

دیجی کالا

 

ایده شکل‌ گیری دیجی کالا چطور بود

 

در مورد ایده و دلیل راه‌اندازی شرکت دیجی کالا، برادران محمدی گردانندگان این وب‌سایت فروش اینترنتی محصولات دیجیتال این داستان را بازگو می‌کنند که این ۲ برادر یعنی حمید و سعید محمدی در سال ۱۳۸۴ هر دو عکاسی دیجیتال را پیگیری می‌کردند. بعد از جست و جو در اینترنت دربارهٔ دوربین‌ها، دوربین مورد نظر را از بازار خیابان جمهوری تهران خریداری کردند. اما بعد از چند روز پی بردند، لنز روی دوربین دست دوم و تعمیری است. این اتفاق ناخوشایند از تجربه خرید به شکل سنتی، که خیلی قابل اعتماد هم نبود، جرقه اولیه تأسیس شرکت دیجی کالا بود

 

تاریخچه دیجی کالا

 

مدیرهای این سایت از سال ۸۳ تصمیم به راه‌اندازی آن گرفته و در سال ۱۳۸۵ توسط حمید محمدی و سعید محمدی بنیانگذاری شد. پرسنل اولیه آن ۵ نفر بودند که تا اسفند ۱۳۹۲ به ۲۰۰ نفر افزایش پیدا کرد و طبق گفته مدیران تا پایان سال ۹۳ به ۷۰۰ نفر می‌رسد. این شرکت در سال ۹۱ پیشنهاد شراکت صندوق سرمایه‌گذاری سرآوا را پذیرفت. محمدی در مصاحبه‌ای در سال ۱۳۹۲ مدعی شد که دیجی کالا با فروش روزانه بیش از ۱ میلیارد تومان، سهمی بیش از ۸۵درصد از بازار خرده فروشی آنلاین ایران را در دست دارد. مدیران شرکت معتقدند ارزش شرکت در سال ۱۳۹۴ به بیش از ۵۰۰ میلیون دلار رسیده است.


اشتغال‌ زایی دیجی کالا

 

فروشگاه اینترنتی دیجی کالا توانسته است در طی ده سال نزدیک به هزار شغل مستقیم ایجاد کند.

 

تا دی ماه ۱۳۹۴، دیجی کالا با اشتغال زایی برای ۱۲۰۰ نفر، عملاً ۱۵ درصد از تعهدات بودجه‌ای دولت در حوزه اشتغال را عملی کرد. علی ربیعی وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی در مورد رقمی که دولت باید برای ایجاد یک شغل هزینه کند، می‌گوید: «برای ایجاد یک شغل در پالایشگاه حدود ۱۲ میلیارد تومان هزینه نیاز است. در پتروشیمی نیز برای ایجاد ۷۰۰ شغل به ۳ هزار و ۵۰۰ میلیارد تومان نیاز است و هزینه ایجاد شغل در بنگاه‌های میانی نیز ۵۰۰ میلیون تومان است.» حالا اگر ۱۲۰۰ شغلی را که با راه‌اندازی دیجی کالا به وجود آمده با در نظر گرفتن اینکه دیجی کالا یک بنگاه میانی است، ضرب در رقم مبنای آقای وزیر ۵۰۰ میلیون تومان کنیم، می‌شود ۶۰۰ میلیارد تومان. این در حالی است که کل بودجه دولت برای یک سال اشتغال‌زایی ۴ هزار میلیارد تومان است. به عبارتی دیجی کالا به‌تنهایی بدون محاسبه اشتغال‌زایی دیگر استارت‌آپ‌های موفق در ایران و بدون دریافت پولی از دولت با اشتغال‌زایی برای ۱۲۰۰ نفر ۱۵ درصد از تعهدات دولت را در حوزه ایجاد اشتغال عملی کرده است. صرف نظر از اینکه این تعداد نیروهای مستقیم دیجی کالا هستند و نیروهای بسیار دیگری هم به صورت غیرمستقیم از این فروشگاه ارتزاق می‌کنند که آن‌ها هم بعد از دیجی کالا به گردونه بازار کار پیوسته‌اند.

 

محیط کاری دیجی کالا

 

طبقه اول دفتر مرکزی که بخش خدمات و امور مشتریان نام دارد مدرن و پرنور طراحی شده است. در این بخش مراجعه کنندگان افرادی هستند که از ضمانت ۷ روزه دیجی کالا استفاده می‌کنند. در این بخش ۱۴ نفر هشت و نیم صبح تا پنج بعدازظهر مشغول به کار هستند و در روز حدود ۱۵ تا ۲۰ نفر مراجعه می‌کنند. در این بخش روی هر کدام از میزها یک رایانه قرار دارد تا در صورت نیاز نحوه دسترسی به خدمات آنلاین را به مشتری آموزش دهند.

 

طبقه پنجم ساختمان مرکزی بخش تأمین کالا است و در مرکز تماس و ارتباط با مشتری که در انتهای همان طبقه واقع شده حدود ۳۰ نفر به مشتریان و کاربران دیجی کالا پاسخ می‌دهند. این بخش به دفتر دوم منتقل شد.

 

دیجی کالا

دیجی کالا , فروشگاه دیجی کالا , فروشگاه اینترنتی دیجی کالا , انبار دیجی کالا

 

خدمات و ویژگی‌ها

 

از جمله اقلام به‌فروش رسیده در فروشگاه آنلاین دیجی کالا می‌توان به گوشی‌های موبایل، تبلت، لپ تاپ و انواع رایانه، دوربین دیجیتال، ماشین‌های اداری، کنسول‌های بازی، ساعت ،لوازم خانگیو نیز ادوات موسیقی و زیور آلات و اسباب بازی و پوشاک و کتاب اشاره کرد. از ویژگی‌های دیجی کالا می‌توان به نقد و بررسی‌های مفصل و کامل آن در مورد انواع محصولات دیجیتال اشاره کرد.دیجی کالا خدمات پس از فروشی برای کالاهایی که می‌فروشد ندارد اما (برای تعدادی از کالاها) خریداران هفت‌روز فرصت دارند تا اگر کالای خریداری شده ایرادی داشت آن را تعویض کنند. برخی از محصولات دارای گارانتی از نمایندگی‌های مختلف هستند

 

بر اساس گزارش مجلهٔ اکونومیست در سال ۲۰۱۴ این وب‌گاه با سرمایهٔ ۱۵۰ میلیون دلار در رتبهٔ اول شرکت‌های اینترنتی ایران قرار گرفت. طبق گزارش واشنگتن پست در سال ۱۳۹۳ (۲۰۱۴ میلادی) این وبگاه روزانه ۳٬۰۰۰ درخواست خرید دارد و در ۱۶ شهر مهم ایران برای پخش محصولاتش شعبه دارد. این شرکت ۴۵۰ کارمند در سال ۱۳۹۳ دارد و تحویل محصولات به مشتریان را کارمندان شرکت به عهده می‌گیرند. برخی منابع دیجی کالا را از نظر سهم گسترده‌ای که در بازار تجارت الکترونیک ایران دارد، با شرکت آمازون مقایسه می‌کنند و به آن لقب «آمازون ایرانی» داده‌اند

 

در سال ۱۳۸۷ در همایش ملی تجارت الکترونیکی، به عنوان وب‌گاه برگزیده از سوی وزارت بازرگانی معرفی شد سایر افتخارات دیجی کالا عبارتند از:

 

    برگزیده به عنوان برترین کسب و کار در حوزه تجارت الکترونیکی در چهارمین جشنواره ملی ارتباطات و فناوری اطلاعات در سال ۱۳۹۳
    برگزیده در جمع ۱۰ قهرمان کارآفرینی دنیا در کنگره جهانی کارآفرینی در سال ۲۰۱۴ در مسکو
    برگزیده برترین سایت خرده فروش آنلاین در ششمین جشنواره وب ایران در سال ۱۳۹۲
    برگزیده دومین اجلاس جهانی نشان منتخب در سال ۱۳۹۲
    برگزیده بهترین وب سایت فروشگاه اینترنتی در پنجمین جشنواره وب ایران در سال ۱۳۹۱
    برگزیده بهترین طراحی کاربردی در پنجمین جشنواره وب ایران در سال ۱۳۹۱
    برگزیده بهترین وب سایت فروشگاه اینترنتی در سومین دوره جوایز فناوری ایران در سال ۱۳۹۱
    برگزیده همایش ملی توسعه دانایی محور در سال ۱۳۸۸
    کسب نشان مرکز کیفیت‌های برتر در سال ۱۳۸۸

 

چندی پیش مجله Economist طی مطلبی ارزش دیجی کالا را به عنوان یک استارتاپ ایرانی، نزدیک به ۱۵۰ میلیون دلار اعلام کرد. پس از آن نوبت واشنگتن پست بود که از موفقیت های دیجی کالا در زمینه کارآفرینی بنویسد. و اکنون نشریه معتبر Forbes این شرکت را برای گزارش خود انتخاب کرده است.

 

دیجی کالا

دیجی کالا , فروشگاه دیجی کالا , فروشگاه اینترنتی دیجی کالا , انبار دیجی کالا

 

نوع     خصوصی
بنا نهاده     ، ۴ اسفند ۱۳۸۵
بنیانگذاران     حمید محمدی و سعید محمدی
دفتر مرکزی     تهران
محدودهٔ فعالیت     محدودهٔ جغرافیایی ایران
مدیر عامل     حمید محمدی
درآمد     ۱۵۰ میلیون دلار آمریکا (به نقل از world startup report)
کارکنان     ۱۰۰۰ نفر
 

در ادامه مطلب می توانید گزارش Forbes از این فروشگاه آنلاین ایرانی را مطالعه نمایید.

 

خرید لباس و لوازم آشپزخانه از بازارهای داخل ایران امری مرسوم است که معمولا بر حسب تجربه انجام می شود اما در مورد اجناس دیگری چون دوربین اوضاع کمی متفاوت خواهد بود.به همین دلیل دو برادر دو قلو به نام های حمید و سعید محمدی تصمیم گرفتند که نحوه خرید لوازم الکترونیک مصرفی و کالاهای دیگر را در کشور را متحول نمایند.به همین دلیل دو برادر دو قلو به نام های حمید و سعید محمدی تصمیم گرفتند که نحوه خرید لوازم الکترونیک مصرفی و کالاهای دیگر را در کشور را متحول نمایند.

 

دیجی کالا

دیجی کالا , فروشگاه دیجی کالا , فروشگاه اینترنتی دیجی کالا , انبار دیجی کالا

 

شفافیت در معاملات، پس گرفتن کالاها و نقدهایی که در مورد محصولات عرضه شده در این وبسایت منتشر می شد برای اغلب خریداران ایرانی بیگانه بود و همین عوامل برادران محمدی را بر آن داشت تا این کسب و کار جدیدی را که حالا ارزشی برابر با ۱۵۰ میلیون دلار دارد، راه اندازی نمایند.داستان از اینجا شروع می شود که این دو برادر شیفته عکاسی بودند و توانستند با همراهی هم حدودا ۱۰۰۰ دلار را پس انداز نمایند و با آن یک دوربین SLR دیجیتالی بخرند.

 

پس از آنکه پول لازم برای خرید دوربین یاد شده جمع شد، آنها فضای مجازی را برای یافتن نقدهای حرفه ای و حتی آماتور در مورد دوربین ها زیر و رو کردند اما هر چه بیشتر جستجو می کردند کمتر به نتیجه ای می رسیدند و عاقبت تصمیم گرفتند که یک دوربین Nikon D70 را خریداری نمایند.

 

دیجی کالا

دیجی کالا , فروشگاه دیجی کالا , فروشگاه اینترنتی دیجی کالا , انبار دیجی کالا

 

حمید می گوید: عاقبت آنچه را که می خواستیم پیدا کردیم اما مشکل آنجا بود که آن دوربین تنها در یک فروشگاه موجود بود.چند ماهی از خریدمان نگذشته بود که لنز دوربین دچار مشکل شد. متأسفانه فروشگاهی که از آن خرید کرده بودند در تهران معروف بود و فروشنده، لنز اورجینال را با یک نمونه ارزان تر آنالوگ عوض کرده بود و در واقع سر آنها را کلاه گذاشته بود.

 

 

دیجی کالا

دیجی کالا , فروشگاه دیجی کالا , فروشگاه اینترنتی دیجی کالا , انبار دیجی کالا

 

تجربه بسیار بدی بود اما آنطور که حمید می گوید الهام بخش آنها شد تا دیجی کالا را راه اندازی نمایند. او در ادامه می گوید: ما تمام پول خود را صرف خرید آن دوربین کردیم و به همین دلیل ایده راه اندازی دیجی کالا به ذهنمان خطور کرد.او ادامه می دهد ما می خواستیم وبسایتی را ایجاد کنیم که مملو از اطلاعات و نقدهای مفید برای کالاهای الکترونیکی مصرفی باشد و علاوه بر این موضوع، تجربه بسیار خوبی از خرید را برای کاربران بسازیم.

 

ایده ساخت این تارنما در واقع از Cnet و آمازون گرفته شده بود. ما معتقد بودیم که باید از هر دو الگوی تجاری یاد شده در دیجی کالا استفاده نماییم چراکه دسترسی به نقد محصولات و یک تجربه خرید خوب موضوعاتی هستند که ایرانی های واقعا با آنها مشکل داشتند.در آن زمان، مکانی برای دریافت مشاوره، اطلاعات و نقدهای بی طرف در مورد محصولات مصرفی پیشرفته وجود نداشت و علاوه بر این یافتن جای قابل اعتمادی که بتوان از آن خرید کرد هم بسیار دشوار بود.

 

کالاهایی نظیر تلفن های موبایل، از فروشندگانی در بازار خریداری می شدند که صرفا یک پرچسب غیر رسمی از فروشنده را همراه داشتند و خبری از خدمات مشتری و یا امکان مرجوع کردن کالاها نبود.حرفه ای ها و آماتورها همگی اتفاق نظر داشتند که نیاز به یک وبسایت معتبر برای مقایسه محصولات، تصاویر، کیفیت کالاها، خصوصیات شان و البته با امکان خرید به شدت احساس می شد.هر دو برادر دارای مدرک MBA هستند و تا آن زمان هیچگاه به خارج از ایران سفر نکرده بودند. بنابراین الگوی کسب و کار دیجی کالا کاملا بر پایه طرحی شکل گرفته بود که آنها در فضای وب مشاهده کرده بودند و اطلاعی از نحوه تجارت واقعی در جوامع دیگر نداشتند.

 

دیجی کالا

دیجی کالا , فروشگاه دیجی کالا , فروشگاه اینترنتی دیجی کالا , انبار دیجی کالا

 

در ابتدا تمرکز برادران محمدی روی لوازم الکترونیکی بود اما هم اکنون این دو مدیر موفق در حال توسعه کسب و کار خود و بسط آن به دیگر کالاهای مورد استفاده نظیر لوازم خانگی، کتاب، رسانه، وسایل بهداشتی شخصی، اسباب بازی، انواع گجت، عطر و حتی ابزارآلات هستند که به صورت روزانه در زندگی مورد استفاده قرار می گیرند.

 

حمید در این رابطه توضیح می دهد: «ما مفهوم دیجی‌کالا را تغییر دادیم. تا پیش از این نام شرکت ما معادل کالاهای دیجیتالی بود، اما اکنون دیجی‌کالا به معنی انتخاب محصولات متفاوت و خرید آن ها به صورت دیجیتالی است.»اکنون این شرکت در حال راه اندازی سرویس «هدیه» خود است. این سرویس بر اساس اطلاعاتی که از کاربران و علایق آن ها به دست می آورد، سعی می کند محصولاتی را به شما پیشنهاد دهد.

 

حمید معتقد است که اگرچه دیجی‌کالا هم اکنون بیش از ۸۰٪ سهم بازار فروش آنلاین ایران را در اختیار دارد، اما آن ها همچنان راه زیادی را در پیش دارند تا بتوانند خریداران بیشتری را به مجموعه خود اضافه کنند.«ما در تلاشیم تا فرهنگ خرید آنلاین را در بین کاربران توسعه دهیم. مخاطب ما نسل جوانی است که هنوز چنین موضوعی را تجربه نکرده است. ما برای ارائه یک تجربه خوب از خرید آنلاین، می خواهیم مطمئن شویم که حتی به شهر های خارج از تهران هم به بهترین نحو سرویس می دهیم.»

 

 

دیجی کالا

دیجی کالا , فروشگاه دیجی کالا , فروشگاه اینترنتی دیجی کالا , انبار دیجی کالا

 

در راستای همین هدف، دیجی کالا هم اکنون علاوه بر تهران، بیش از ۳۰ شهر را مورد پوشش خدمات خود قرار می دهد و در نظر دارد تا ۳ ماه آینده، سرویس خود را به ۱۰۰ شهر دیگر نیز ارائه دهد. با این تعداد، تقریبا تمام ایران تحت می توانند از خدمات دیجی کالا استفاده نمایند.

 

دیجی کالا در زمینه قیمت محصولات نیز رقابت را بسیار جدی گرفته است؛ حمید در این رابطه اینچنین توضیح می دهد:«ما می خواهیم از لحاظ قیمتی، بهترین گزینه ای باشیم که کاربر پیش روی خود می بیند؛ بر همین اساس محصولات را با ضمانت بهترین قیمت به فروش می رسانیم و شرط ۷ روز بازگشت کالا را نیز به مشتری ارائه می دهیم. در ایران این موضوع تا حدی غیر معمول است، اما کاربران آن را دوست دارند. جالب است بدانید که نرخ بازگشت محصولات ما کمتر از ۲ درصد است.»

 

تا سه سال پیش دیجی کالا بدون راه اندازی هیچ نوع کمپین یا ایجاد روند تبلیغاتی خاصی کاملاً روزهای موفقی را پشت سر می گذاشت. حمید می گوید انتقال یافتن کیفیت یک سرویس در ایران از طریق اطلاع رسانی خود کاربران به یکدیگر، بسیار موثرتر از هر روش تبلیغاتی دیگری است.

 

“برای مثال اگر تعداد بررسی ها و نظراتی که کاربران در زیر تلفن هوشمند گلکسی S5 سامسونگ درج کرده اند را ببینید مشاهده خواهید کرد که بیش از ۲۰ هزار نفر در رابطه با این محصول دیدگاه و یا تجربه شان را بیان کرده اند. نکته در اینجاست چنانچه به سراغ آمازون بروید نظرات کاربران به نصف این رقم برای محصول مشابه خواهد رسید. ایرانی ها به شدت علاقه مند هستند تا تفکرات و صد البته تجربه ی کاربریشان را با هم به اشتراک بگذارند.”

 

دیجی کالا

دیجی کالا , فروشگاه دیجی کالا , فروشگاه اینترنتی دیجی کالا , انبار دیجی کالا

 

“کاربران این کشور به وسائل الکترونیکی و گجت ها نیز اشتیاق فزاینده ای را نشان می دهند و همه ی این مسائل باعث می شود تا کسانی که به دیجی کالا رجوع می نمایند هدفشان تنها خرید نباشد و بخواهند این نقدهای کاربری را نیز مطالعه و آگاهی بیشتری کسب نمایند.”

 

این دو برادر استارت آپ خود را با رقمی در حدود ۱۰۰۰۰ دلار که حاصل پس انداز شخصیشان بوده است آغاز نموده اند و تنها پس از دو ماه توانسته اند به سود دهی برسند. دیجی کالا در زمینه ی بازدیدهای کاربران، در آمد و سفارشات دریافتی، طی سال های گذشته رشدی بیش از ۲۰۰ درصد را تجربه نموده است.

 

تعداد کارمندان این مجموعه نیز به بیش از ۵۰۰ نفر رسیده اند. اما تغییر فرهنگ سازمانی هنوز بخشی است که الزام در موردش وجود دارد. بسیاری از افرادی که به استخدام دیجی کالا در می آیند در بازه ی سنی ۲۶ الی ۲۷ سال قرار دارند و لذا در حال تجربه کردن اولین فرصت شغلیشان هستند، این امر سبب می شود تا شرکت مورد بحث برای ارائه نمودن خدمات پشتیبانی قوی به مشتریان خود نیازمند تیم منابع انسانی بسیار قوی باشد که اعضای بخش مرتبط را به شکلی صحیح آموزش دهند. ایجاد ساختارهای تیمی مناسب، ایجاد انگیزه در این تیم ها و تعیین برنامه های مشخص جهت رقابت با یکدیگر و در نهایت پیشرفت مجموعه نیز از دیگر چالش های موجود هستند.

 

برادران محمدی در حال حاضر از پلتفرم خودشان برای جهت و هدف دادن به استارتاپ های نوپا استفاده می نمایند. این دو معتقدند بیش از راهنمایی و هدایت کردن استارتاپهای تازه شکل گرفته در تهران این کسب و کارهای جوان نیازمند شنیدن داستان های موفقی همانند حکایت دیجی کالا هستند.

 

 

دیجی کالا

دیجی کالا , فروشگاه دیجی کالا , فروشگاه اینترنتی دیجی کالا , انبار دیجی کالا

 

جشن ۹ سالگی دیجی‌ کالا برگزار شد

 

نهمین سالگرد تاسیس دیجی‌کالا با حضور مدیران و هیات مدیره این شرکت، آقایان حمید و سعید محمدی در دفتر مرکزی دیجی‌کالا، واقع در ساختمان عطار برگزار شد.این جشن، چهارشنبه ۲۱ بهمن ماه با حضور مدیران و هیات مدیره این شرکت، تنی چند از میهمانان و مدیران حوزه‌ی فناوری الکترونیکی و پرسنل مجموعه، در ساختمان عطار برگزار شد.

 

آقایان محمدی ضمن قدردانی از تمامی افراد شاغل در دیجی‌کالا، مهم ترین عامل پیشرفت شرکت طی نه سال گذشته را، تلاش های صادقانه‌ی کارمندان، در جهت اجرای اهداف این فروشگاه اینترنتی برای رسیدن به بالاترین بهره‌وری و ارایه‌ی خدمات باکیفیت، به مشتریان دانستند.

 

دیجی کالا

دیجی کالا , فروشگاه دیجی کالا , فروشگاه اینترنتی دیجی کالا , انبار دیجی کالا

 

ایشان در ادامه اذعان داشتند: «دیجی‌کالا سعی دارد تا در آینده‌ی نزدیک بتواند خدمات خود را بیش از گذشته گسترش دهد». ایشان هم‌چنین چشم‌انداز خود را برای رسیدن به جایگاه بالاتر در عرصه‌های بین‌المللی بسیار نزدیک ترسیم کردند.در پایان نیز، ۹ هدیه‌ی نمادین به پاس ۹ سالگی دیجی‌کالا به قید قرعه، به پرسنل این شرکت اهدا شد.

 

فروشگاه اینترنتی دیجی کالا + معرفی فروشگاه دیجی کالا

 

این مطلب را به اشتراک بگذارید :
کانال فروشگاه روزگار تخفیف ها تا 60 درصد! کلیک کنید