آداب رفتار با پرسنل هتل
مسافران اغلب در طول اقامت خود در هتل انتظار اقامتگاه‌ها و امکانات رفاهی زیاد و کاملی را دارند. اما ایجاد یک تجربه دلپذیر با رزرو هتل در کیش یا هر منطقه دیگر به یک اندازه بر عهده میهمان و کارمندان هتل است. اگر با نگرش واقعا مثبت به هتل‌ها مراجعه کنید، پاسخ بسیار مثبتی دریافت خواهید کرد. با‌این‌حال، کارشناسان میگویند که شما می‌توانید مرتکب اشتباهات آداب معاشرت در هتل خود شوید بدون اینکه متوجه آن شده باشید. بی‌ادبی به کارکنان در هنگام بروز مشکل فقط وضعیت را بدتر می‌کند. در این مقاله می‌خواهیم توضیح دهیم که بهترین آداب رفتار با پرسنل هتل قشم و دیگر مناطق چگونه است و بهتر است چه مواردی را در هتل‌ها رعایت کنید. اگر قصد رزرو هتل دارید، حتما ادامه مقاله را بخوانید و آن را با دوستان و هم‌سفران خود نیز به اشتراک بگذارید.
چگونه باید با کارکنان هتل تعامل داشته باشید؟
گاهی اوقات اضطراب سفر به میز پذیرش در لابی هتل منتقل می‌شود. هنگام رزرو هتل در کیش یا هر شهر دیگر باید بدانیم که بهتر است با افراد محلی و دیگران به بهترین شکل، رفتار کنیم. نحوه معرفی خود هنگام ورود به هتل می‌تواند لحن کل اقامت شما را تعیین کند.
درحالی‌که برخی از مهمانان فکر می‌کنند که شکایت منجر به لطف یا ارتقای بیشتر می‌شود، برخی از کارشناسان معتقد هستند که رفتار دوستانه و محترمانه در واقع بهترین راه برای کسب امتیاز است. هنگام ابراز رفتار خوب و مناسب، کارمندان بیشتری دوست دارند تا بهترین خدمات و امکانات را در اختیار شما قرار دهند. یک نگرش مثبت راه درازی دارد، اما می‌تواند نتایج فوق‌العاده‌ای را هنگام رزرو هتل قشم یا شهرهای داخلی و خارجی متنوع داشته باشد. جمله معروفی وجود دارد که در هتل‌ها، مهمان‌ها هر چه بهتر باشند، بیشتر می‌شوند.
چقدر باید به کارکنان انعام بدهید؟
برخی از کارشناسان صنعت هتلداری پیشنهاد می‌کنند که مبلغی که شما انعام می‌دهید به عوامل متعددی بستگی دارد. البته برخی دیگر میگویند مهم نیست در کجا اقامت می‌کنید، یک استاندارد ثابت برای انعام به کارمندان هتل وجود دارد. انجمن هتل‌ها و اقامتگاه‌های آمریکا یک تا پنج دلار برای هر شب توصیه می‌کند. شما می‌توانید درباره این موضوع در نظرات و پاسخ‌های مسافران قبلی مواردی را پیدا کنید. برخی از کارشناسان میگویند هنگام تصمیم‌گیری برای میزان پول انعام در هتل قشم یا دیگر شهرها باید چندین فاکتور را در نظر گرفت. از جمله این موارد می‌توان به نوع هتلی که در آن اقامت می‌کنید، مدت اقامت و میزان شلوغی هتل توجه داشته باشید.
بهترین راه تسویه و خروج از اتاق هتل روز آخر اقامت چیست؟
هرچه اتاق را به هم ریخته‌تر ترک کنید، خانه‌داران سخت‌تر باید در این دوره زمانی کار کنند تا همان مقدار کار را انجام دهند. بهتر است سعی کنید اتاق را در حالتی بهتر نسبت به به‌هم‌ریختگی‌های فراوان به هتل تحویل دهید. تمیزکردن و ایجاد عمدی یک آشفتگی بزرگ، دو چیز متفاوت هستند. هنگام رزرو اتاق در کیش باید این موارد و گزینه‌های مشابه را بدانید.
چه کارهای ساده‌ای می‌توانید انجام دهید تا نظافت را برای کارمندان آسان‌تر کنید؟ بد نیست زباله‌ها را در سطل زباله قرار دهید، نه اینکه آنها را در اتاق پراکنده کنید. همچنین همه حوله‌های استفاده‌شده را در یک مکان روی هم جمع کنید. این موارد ساده باعث می‌شود تا شما رفتار بهتری با خدمتکاران هتل داشته باشید و آنها از شما راضی باشند.
چگونه باید با یک اقامت ناخوشایند کنار بیایید؟
افزایش استرس ناشی از سفر می‌تواند به طغیان مهمانان کمک کند. کارمندان هتل کسانی هستند که باید با واکنش‌های متقابل ناشی از حوادثی که اغلب خارج از کنترل آنها هستند، مقابله کنند. در هتل‌ها، زمانی که مشکلی پیش می‌آید، کارکنان امیدوارند که مهمانان به‌جای پخش نارضایتی‌های خود در رسانه‌های اجتماعی، مستقیما مشکل را با آنها در میان بگذارند. اینم مورد بسیار در نوع رفتار شما با کارکنان هتل تاثیر خواهد داشت. اگر از کار فردی راضی نیست سعی کنید ابتدا به نحوی مودبانه از خود او برای اصلاح این مورد کمک بخواهید.
مراجعه در اولین قدم‌ها برای شکایت شاید به‌صورت مقطعی و لحظه‌ای مشکل شما را حل کند؛ ولی ممکن است برخی از موهبت‌های خارج از برنامه را از لیست سفر شما خارج کند. معمولا شما از شکایت‌کردن بسیار کمتر از تعارف‌کردن یا به اشتراک گذاشتن هیجان خود در مورد اینکه چرا آنجا هستید، عایدتان می‌شود. پس این مورد را مدنظر قرار دهید.
با کارکنان مودب باشید
اگر می‌خواهید مهمان خوبی باشید، مودب بودن با کارکنانی که در آنجا کار می‌کنند بسیار مهم است. اگر هتل اشتباهی مرتکب شود، می‌تواند واقعا خسته‌کننده باشد، اما قبل از اینکه ناراحتی‌های خود را بر سر کارکنان بیاورید، دو بار فکر کنید. اگر شکایتی دارید، تا می‌توانید در مورد آن مودب باشید. اگر همچنان مودب و محترم باشید، ممکن است متوجه شوید که مشکل شما خیلی سریع‌تر حل خواهد شد.
همیشه بعد از اقامت خود نظرسنجی را پر کنید
اکثر هتل‌ها با یک نظرسنجی سریع برای تکمیل پس از اقامت به ایمیل شما ارسال می‌کنند. پر‌کردن این موارد بسیار مهم است؛ زیرا در دراز‌مدت به مهمانان آینده کمک خواهید کرد. اگر چیزی موردپسند شما نبود، نظرسنجی محل بیان آن است. با ارائه این اطلاعات، به هتل این فرصت را می‌دهید که در زمینه‌هایی که نیاز به توجه دارند، پیشرفت کند. گاهی اوقات، حتی ممکن است پاداشی برای پر‌کردن نظرسنجی وجود داشته باشد.