دوشنبه‌های مردمی در دادگستری کرمانشاه؛ از شنیدن بی‌واسطه مطالبات مردم تا پیگیری نتیجه‌گرایانه درخواست‌ها
رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه گفت: در ملاقات‌های مردمی هیچ جزئیاتی از درخواست مراجعان نباید نادیده گرفته شود؛ هدف ما رسیدگی دقیق، اقناع حقوقی و تعیین تکلیف روشن مطالبات مردم است.
به گزارش خبرنگار خبرآنلاین ، در استان کرمانشاه حجت‌الاسلام والمسلمین امیرخانی، رئیس کل دادگستری استان در جریان برگزاری ملاقات‌های مردمی روز دوشنبه بر ضرورت رسیدگی دقیق، مسئولانه و نتیجه‌محور به درخواست‌های مراجعان تأکید کرد.
وی با بیان اینکه دوشنبه‌های مردمی فرصتی برای ارتباط مستقیم و بی‌واسطه مدیران قضایی با شهروندان است، اظهار کرد: اعتقاد داریم ملاقات مردمی نباید صرفاً به دریافت یک درخواست یا شنیدن اجمالی مشکل افراد محدود شود، بلکه باید فرصتی برای شناخت دقیق مسئله، بررسی همه جوانب و یافتن راهکار قانونی برای رفع مشکلات مردم باشد.
رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه افزود: در این دیدارها تلاش می‌شود با اختصاص وقت کافی به هر مراجعه‌کننده، تمامی ابعاد درخواست، سوابق موضوع، مستندات ارائه‌شده و جزئیاتی که ممکن است در تصمیم‌گیری مؤثر باشد با دقت مورد توجه قرار گیرد چراکه گاهی یک نکته به ظاهر کوچک می‌تواند در روشن شدن ابعاد یک موضوع و اتخاذ تصمیم صحیح قضایی تأثیرگذار باشد.
حجت الاسلام والمسلمین امیرخانی با تأکید بر رویکرد چهره‌به‌چهره و اقناعی در ملاقات‌های مردمی تصریح کرد: مسئولان قضایی علاوه بر شنیدن مطالبات مردم، وظیفه دارند با حوصله و دقت ابعاد حقوقی و قانونی موضوع را برای مراجعان تشریح کنند. اگر درخواست مطرح‌شده قابلیت پیگیری داشته باشد، مسیر قانونی آن دنبال می‌شود و چنانچه امکان اجابت آن وجود نداشته باشد، دلایل و مستندات قانونی به‌صورت شفاف برای فرد توضیح داده خواهد شد.
وی خاطرنشان کرد: اقناع مراجعان از طریق پاسخگویی مستدل و تبیین صحیح مقررات، به اندازه پیگیری درخواست‌های آنان اهمیت دارد. مراجعه‌کننده باید اطمینان پیدا کند که حرف او شنیده شده، موضوعش به‌درستی بررسی شده و پاسخ ارائه‌شده مبتنی بر قانون و موازین قضایی است.
رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه نتیجه‌گرایی را یکی از مهم‌ترین شاخص‌های دوشنبه‌های مردمی دانست و گفت: صرف برگزاری جلسه و ثبت درخواست، نمی‌تواند هدف نهایی ملاقات‌های مردمی باشد. آنچه اهمیت دارد تعیین تکلیف روشن هر درخواست، مشخص شدن مسیر پیگیری و نظارت بر اقدامات انجام‌شده در چارچوب اختیارات و مقررات قانونی است.
وی با اشاره به اهمیت تکریم ارباب‌رجوع در دستگاه قضایی افزود: تکریم واقعی مردم تنها در برخورد ظاهری و رعایت احترام خلاصه نمی‌شود؛ بلکه توجه به جزئیات مشکلات، شنیدن دقیق اظهارات، پرهیز از شتاب‌زدگی در پاسخگویی و تلاش برای حل قانونی مسائل، جلوه‌های عملی تکریم شهروندان است.
حجت الاسلام والمسلمین امیرخانی در پایان تأکید کرد: در مجموعه قضایی استان کرمانشاه تلاش داریم دوشنبه‌های مردمی به بستری مؤثر برای افزایش اعتماد عمومی، شناسایی مشکلات مراجعان و ارتقای کیفیت پاسخگویی تبدیل شود. رویکرد ما این است که هیچ مراجعه‌ای را صرفاً یک درخواست اداری تلقی نکنیم، بلکه با نگاه مسئولانه، دقت قضایی و احساس تعهد نسبت به حقوق مردم، برای هر مسئله پاسخ روشن و مسیر مشخصی ارائه دهیم.
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده؛ اولین نفر باش.