سامانه «سو»؛ حلقه وصل مردم و حاکمیت با ثبت 662 مطالبه مردمی در همدان

به گزارش خبرگزاری تسنیم از همدان، امین حسین شریعتی، معاون اجتماعی ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان همدان، با اشاره به اهداف راه‌اندازی سامانه جامع «سو» گفت: این سامانه با هدف تقویت نظارت همگانی، پیگیری مطالبات شهروندان و ارتقای پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی، بستر ارتباط مردم با مسئولان را فراهم کرده است.

وی افزود: ستاد امر به معروف و نهی از منکر به‌عنوان نهادی فراقوه‌ای، در راستای انجام مأموریت‌های قانونی خود، از ظرفیت این سامانه برای تسهیل ارتباط مردم با مسئولان، پیگیری مسائل و تقویت سازوکار پاسخگویی استفاده می‌کند.

معاون اجتماعی ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان همدان با اشاره به تأکیدات بیانیه گام دوم انقلاب اسلامی درباره خودسازی، جامعه‌پردازی و تمدن‌سازی بیان کرد: بهره‌گیری از ابزارهای نوین مطالبه‌گری، در راستای تقویت مشارکت مردم و تحقق رویکردهای جهادی و مردم‌پایه اهمیت دارد.

امکان رصد برخط روند رسیدگی به مطالبات

شریعتی با تشریح ویژگی‌های سامانه «سو» گفت: استقلال این سامانه از بدنه دولت‌ها و امکان رصد برخط مراحل رسیدگی، از ویژگی‌های متمایز آن است؛ به‌گونه‌ای که شهروندان می‌توانند روند پیگیری گزارش خود را از زمان ثبت تا پاسخگویی و اقدام دستگاه متولی دنبال کنند.

وی ادامه داد: سامانه جامع «سو» امکان ثبت مطالبه و گزارش در 19 حوزه تخصصی را فراهم کرده است تا مسائل و دغدغه‌های شهروندان در حوزه‌های مختلف دسته‌بندی و برای رسیدگی به مراجع مسئول ارجاع شود.

معاون اجتماعی ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان همدان با تأکید بر اهمیت اطلاع‌رسانی و شفافیت در عملکرد این سامانه عنوان کرد: گزارش‌های تحلیلی، آمار مطالبات مردمی و شاخص‌های مربوط به پاسخگویی و عملکرد دستگاه‌های اجرایی، از طریق درگاه رسمی و کانال‌های اطلاع‌رسانی اختصاصی «سو» در قالب نمودارها و جداول آماری دوره‌ای منتشر خواهد شد تا مردم و مدیران دستگاه‌ها در جریان روند مطالبه‌گری و رسیدگی به مسائل قرار گیرند.

صنوف در صدر مطالبات ثبت‌شده در همدان

شریعتی با اشاره به آمار ثبت‌شده در سامانه «سو» در استان همدان اظهار کرد: تاکنون 662 گزارش و مطالبه مردمی در این سامانه به ثبت رسیده است. بر اساس آمار موجود، حوزه صنوف با 164 مورد، فراجا با 69 مورد و مدیریت شهری و شهرداری با 53 مورد، بیشترین فراوانی مطالبات ثبت‌شده را به خود اختصاص داده‌اند. سایر گزارش‌ها و مطالبات ثبت‌شده نیز از طریق مراجع و دستگاه‌های متولی در حال پیگیری است.