تشریح روند پاسخگویی مسئولان خراسان رضوی از طریق سامانه سامد
مسیر ارتباطی بی واسطه مردم با مدیران کل؛ روزهای یکشنبه و با فرمانداران روزهای سه شنبه از طریق سامانه «۱۱۱» سامد است.
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، مرکز خراسان رضوی، معاون بازرسی و مدیریت عملکرد دفتر بازرسی استانداری، روند پاسخگویی مسئولان استان به مطالبات مردمی از طریق سامانه ارتباط مردم و دولت (سامد) را تشریح کرد.
همتی با اعلام اینکه سامانه ۱۱۱ در ساعات اداری آماده دریافت درخواست‌های مردمی است، درباره جزئیات زمان بندی حضور مدیران در این سامانه گفت: یکشنبه های هر هفته به حضور مدیران دستگاه های اجرایی و مدیران ستادی اختصاص دارد و سه‌شنبه های هر هفته فرمانداران شهرستان های استان پاسخگوی مطالبات شهروندان هستند.
وی ادامه داد: استاندار: بر اساس دستورالعمل ابلاغی مرکز ارتباطات مردمی ریاست‌جمهوری، ماهی یک بار در این سامانه حضور می یابد.
همتی گفت: بر اساس این گزارش، در زمان هایی که مدیران حضور ندارند نیز کارشناسان مرکز پاسخگوی تماس ها هستند و در صورت نیاز، درخواست ها را در «سامانه سامد» ثبت می کنند. پس از ثبت درخواست و ارسال پیامک پیگیری، مدیر دستگاه موظف است ظرف ۱۰ روز تا یک ماه پاسخگوی شهروند باشد.
وی همچنین با اشاره به محدودیت زمانی خطوط در زمان پاسخگویی مستقیم مسئولان و حجم بالای تماس ها، ضمن پوزش از شهروندانی که پشت خط انتظار می مانند، یادآور شد که نتایج پاسخ مدیران قابل پیگیری مجدد از طریق همین سامانه است.
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده؛ اولین نفر باش.