رسیدگی به ۷۲ درصد شکایات اداری کرمان در کمتر از ۳ ساعت

به گزارش خبرگزاری ایمنا از کرمان، علاءالدین رفیع‌زاده امروز _سه‌شنبه بیست‌وهشتم مهر_ در شورای مشترک اداری و راهبری تحول اداری و جشنواره شهید رجایی در کرمان، با تأکید بر اینکه دولت در شرایط گوناگون حتی در ایام جنگی نیز مسیر عمران و آبادانی را متوقف نکرده است، اظهار کرد: دولت علاوه بر اهتمام ویژه به معیشت شهروندان، توسعه عمرانی را با قدرت دنبال می‌کند و همه مسئولان موظفند با هم‌افزایی، خادم واقعی مردم باشند.

وی اصلاح نظام اداری را از اولویت‌های دولت برشمرد و با اشاره به ابلاغ مصوبه اصلاحی و اجرای طرح استانی «مانا»، افزود: حذف فرآیندهای زائد، توسعه دولت الکترونیک با رویکرد تکریم ارباب‌رجوع، عدالت در جذب نیروی انسانی و حرکت به سمت پرداخت‌های مبتنی بر عملکرد از محورهایی است که با هدف تسهیل دسترسی مردم به خدمات دنبال می‌شود.

معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با تأکید بر ارتقای سلامت اداری، کارکرد سامانه «فواد ۱۲۸» را در راستای پاسخگویی و جلب رضایت عمومی توصیف کرد و گفت: از ابتدای مهرماه تاکنون ۸۸۹ شکایت در استان کرمان ثبت شده که ۷۲ درصد آن‌ها در کمتر از سه ساعت رسیدگی و تعیین تکلیف شده‌اند که این آمار شایسته تقدیر است.

وی با اشاره به افتتاح مجتمع اداری رفاه مراجعه‌کنندگان در استان کرمان، تصریح کرد: بر اساس ابلاغیه جدید به استانداران و فرمانداران، ارجاع مراجعان به سطوح بالاتر اداری ممنوع بوده و کار مردم باید در همان واحد نخستین رسیدگی شود؛ مگر در مواردی که قانون صراحتاً الزامی تعیین کرده باشد.