نرخ پاسخگویی مناطق شهرداری اصفهان به بیش از ۹۸ درصد رسید

علی نداف‌پور در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا با اشاره به ارزیابی عملکرد ادارات مناطق مختلف شهرداری اصفهان در پاسخگویی به درخواست‌های شهروندان در سامانه «اصفهان من» اظهار کرد: بررسی گزارش‌های عملکرد نشان می‌دهد تمام مناطق شهرداری اصفهان موفق به ثبت نرخ پاسخگویی بیش از ۹۸ درصد در این سامانه شده‌اند که بیانگر وضعیت مطلوب و نزدیک به هم مناطق در این حوزه است.

وی افزود: با توجه به سطح بالای عملکرد و نزدیکی نتایج، در این ارزیابی تمایز معناداری میان مناطق وجود ندارد و همه مناطق در یک سطح عملکردی قرار می‌گیرند؛ این موضوع نشان‌دهنده تلاش جمعی و توجه به مسئولیت پاسخگویی در برابر مطالبات و درخواست‌های شهروندان است.

مدیرکل نوسازی و تحول اداری شهرداری اصفهان با تأکید بر اینکه ارزیابی عملکرد تنها به سنجش شاخص‌های کمی محدود نمی‌شود، تصریح کرد: در کنار افزایش نرخ پاسخگویی، سرعت رسیدگی، کیفیت و اثربخشی پاسخ‌ها و میزان حل مسئله شهروندان نیز باید مورد توجه قرار گیرد، چراکه هدف نهایی، پاسخگویی به‌موقع و مؤثر و افزایش رضایتمندی شهروندان است.

نداف‌پور با تقدیر از تلاش مدیران و کارکنان مناطق پانزده‌گانه شهرداری اصفهان خاطرنشان کرد: رویکرد اداره کل نوسازی و تحول اداری، پایش مستمر عملکرد، شناسایی زمینه‌های بهبود و پشتیبانی از فرایندهای اجرایی با هدف تثبیت دستاوردهای موجود و ارتقای مستمر نظام پاسخگویی در شهرداری اصفهان است.