94 درصد شکایات رانندگان استان مرکزی تعیین تکلیف شد

میثم شجری، معاون حمل‌ونقل اداره‌کل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای استان مرکزی، در گفت‌وگو با خبرنگار تسنیم در اراک، با اشاره به عملکرد سامانه 141 در رسیدگی به مطالبات فعالان بخش حمل‌ونقل جاده‌ای گفت: طی هفت ماه نخست سال 1405، از مجموع هزار و 767 شکایت ثبت‌شده رانندگان در این سامانه، به بیش از 94 درصد موارد رسیدگی شده و 90 شکایت، معادل حدود 6 درصد از مجموع شکایات، همچنان برای پیگیری و حصول نتیجه در دست بررسی است.

وی با اشاره به موضوعات اصلی شکایات ثبت‌شده افزود: بیشترین سهم شکایات مربوط به عدم پرداخت کرایه حمل بوده که 73 درصد موارد را شامل می‌شود؛ همچنین چهار درصد شکایات به عدم تخلیه بار و سه درصد نیز به دریافت کمیسیون با نرخ‌های نامتعارف اختصاص داشته است.

شجری با تشریح رویکرد اداره‌کل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای استان مرکزی در پیگیری مطالبات فعالان این بخش تصریح کرد: رسیدگی به شکایات و پیگیری حقوق رانندگان، شرکت‌های حمل‌ونقل و صاحبان کالا از اولویت‌های حوزه حمل‌ونقل جاده‌ای استان به شمار می‌رود و این موضوع به‌صورت ویژه از طریق سامانه 141 دنبال می‌شود.

معاون حمل‌ونقل اداره‌کل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای استان مرکزی با اشاره به قابلیت‌های سامانه 141 اظهار کرد: وب‌سایت و اپلیکیشن این سامانه با فراهم کردن امکان ثبت و پیگیری شکایات در حوزه حمل‌ونقل کالا و مسافر و همچنین گزارش مشکلات راه‌ها، بستری ساده و قابل پیگیری برای ارتباط کاربران با مجموعه راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای ایجاد کرده‌اند.

وی با بیان اینکه ثبت شکایات و گزارش مشکلات از طریق سامانه 141 امکان پیگیری موضوعات را برای کاربران فراهم می‌کند، اضافه کرد: رانندگان و سایر فعالان حوزه حمل‌ونقل می‌توانند مطالبات و مشکلات خود را از این مسیر ثبت کنند تا موارد مطرح‌شده در چارچوب ضوابط بررسی و تا حصول نتیجه پیگیری شود.