آموزش‌های سازمانی شهرداری اصفهان مسئله‌محور می‌شود

علی نداف‌پور در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا با اشاره به ضرورت تغییر نگرش در اداره سازمان‌های عمومی اظهار کرد: امروزه مدیریت شهری با مجموعه‌ای از مسائل به‌هم‌پیوسته از جمله محدودیت منابع، ضرورت افزایش بهره‌وری، پیچیدگی فرایندهای اداری، تحول دیجیتال، انتظارات روزافزون شهروندان و لزوم ارتقای کیفیت خدمات عمومی روبه‌رو است.

وی با بیان اینکه رویارویی اثربخش با این مسائل مستلزم آن است که مدیران و کارکنان، علاوه بر انجام وظایف جاری، نگاهی تحلیلی و اصلاح‌گرانه به فعالیت‌های خود داشته باشند، افزود: یکی از رویکردهای مورد توجه در این برنامه، پیوند دادن آموخته‌های آموزشی با مسائل واقعی محیط کار است.

مدیر کل نوسازی و تحول اداری شهرداری اصفهان گفت: انتظار می‌رود فراگیران در جریان یا پایان دوره، یکی از مسائل، چالش‌ها یا فرصت‌های بهبود در حوزه فعالیت خود را شناسایی کنند و با بهره‌گیری از دانش و مهارت‌های کسب‌شده راهکار و پیشنهاد اصلاحی ارائه دهند.

نداف‌پور ادامه داد: این مسئله می‌تواند از اصلاح یک رویه اداری و کاهش زمان انجام کار تا بهبود تعاملات سازمانی، ارتقای کیفیت خدمات یا استفاده بهتر از منابع را در بر گیرد؛ اهمیت این رویکرد در آن است که آموزش از فضای نظری خارج شود و به ابزاری برای رفع مسائل واقعی شهرداری تبدیل شود.

وی درباره شیوه معرفی فراگیران نیز گفت: معرفی افراد برای حضور در این برنامه از سوی رؤسا و مسئولان برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه انسانی انجام می‌شود و سازوکار آن با هدف بهره‌مندی از ظرفیت نیروهای مستعد و علاقه‌مند به یادگیری و توسعه حرفه‌ای در بخش‌های مختلف شهرداری پیش‌بینی شده است.

مدیر کل نوسازی و تحول اداری شهرداری اصفهان با تأکید بر اینکه تحول سازمانی حاصل مجموعه‌ای از تغییرات هدفمند و مستمر است، بیان کرد: انتظار ما این است که فراگیران پس از طی این مسیر، فقط با مجموعه‌ای از مفاهیم و اطلاعات جدید روبه‌رو نباشند، بلکه بتوانند در محیط کاری خود، حتی در مقیاس کوچک، تغییری ملموس ایجاد کنند؛ تغییری که به بهبود یک فرایند، افزایش کیفیت خدمات، کاهش اتلاف منابع، ارتقای تعاملات سازمانی یا حل یکی از مسائل موجود منجر شود.

نداف‌پور خاطرنشان کرد: اگر هر یک از ما در جایگاه خود، یک گام در جهت بهتر انجام دادن کارها برداریم و این گام‌ها در سطح سازمان گسترش پیدا کنند، حاصل آن می‌تواند تحولی فراتر از مجموع اقدامات فردی باشد.

وی بیان کرد: «مسیر تحول» تلاشی برای تقویت همین نگاه است؛ اینکه یادگیری به اقدام تبدیل شود، اقدام به بهبود بینجامد و بهبودهای مستمر در بخش‌های مختلف، شهرداری اصفهان را به سازمانی چابک‌تر، اثربخش‌تر، یادگیرنده‌تر و پاسخگوتر تبدیل کند.