لزوم تدوین نظام روشن حکمرانی داده/ شهر هوشمند را نباید با تعداد سامانه‌ها سنجید

سعید فردانی در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا با بیان اینکه یکپارچه‌سازی خدمات، بدون شکل‌گیری نظام روشن حکمرانی داده به نتیجه مطلوب نمی‌رسد، اظهار کرد: مدیریت شهری برای استفاده موثر از اطلاعات به قواعد مشخصی درباره شیوه تولید، ثبت، نگهداری، به‌روزرسانی، اشتراک‌گذاری و حفاظت از داده‌ها نیاز دارد، زیرا در این چارچوب، تعیین متولی هر داده، تعریف استانداردهای مشترک و ایجاد سازوکارهای نظارتی، از اقدامات پایه‌ای به‌شمار می‌رود.

وی افزود: وجود چنین چارچوبی می‌تواند امکان بهره‌گیری بهتر از داشبوردهای مدیریتی و ابزارهای تحلیل اطلاعات را فراهم کند، برای مثال زمانی که داده‌های مربوط به درخواست‌های شهروندان، وضعیت اجرای پروژه‌ها و عملکرد واحدهای خدمات‌رسان در قالبی قابل مقایسه در دسترس باشد، مدیران می‌توانند گلوگاه‌های اجرایی را دقیق‌تر شناسایی کنند و منابع را بر اساس اولویت‌های واقعی تخصیص دهند.

مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان تاکید کرد: تحقق این ظرفیت به کیفیت داده‌ها، به‌روز بودن اطلاعات و تعریف شاخص‌های معتبر وابسته است و صرف جمع‌آوری حجم زیادی از داده، به تصمیم‌گیری بهتر منجر نمی‌شود.

فردانی ادامه داد: از سوی دیگر، هماهنگی میان بخش‌های مختلف شهرداری و سازمان‌های همکار، به اندازه زیرساخت فنی اهمیت دارد، زیرا اگر فرایندهای سازمانی و مسئولیت‌ها روشن نباشد، حتی سامانه‌های پیشرفته نیز ممکن است در تبادل اطلاعات یا ارائه خدمات مشترک با محدودیت روبه‌رو شوند، به همین دلیل برنامه هوشمندسازی باید علاوه بر تجهیزات و نرم‌افزار، اصلاح فرایندها، آموزش نیروی انسانی و تقویت همکاری بین‌سازمانی را نیز در بر بگیرد.

وی با بیان اینکه برای کلان‌شهرهایی همچون اصفهان، توجه به این ملاحظات می‌تواند در تدوین و ارزیابی برنامه‌های توسعه خدمات دیجیتال اهمیت داشته باشد، تاکید کرد: مسئله اصلی تنها افزودن سامانه‌های جدید نیست، بلکه باید مشخص شود هر ابزار دیجیتال چه مسئله‌ای را حل می‌کند، چه ارتباطی با سامانه‌های موجود دارد و تا چه اندازه می‌تواند دسترسی شهروندان به خدمات را ساده‌تر کند.

مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان گفت: در این مسیر، شناسایی سامانه‌های موازی، تدوین نقشه راه یکپارچه‌سازی، اولویت‌بندی خدمات پرتکرار، تعریف استانداردهای تبادل داده و تعیین شاخص‌های سنجش عملکرد می‌تواند مبنای برنامه‌ریزی قرار گیرد، همچنین اجرای مرحله‌ای طرح‌ها و ارزیابی نتایج هر مرحله، امکان شناسایی موانع و اصلاح مسیر را پیش از گسترش راهکارها فراهم می‌کند.

فردانی خاطرنشان کرد: شهر هوشمند را نباید با تعداد فناوری‌ها و سامانه‌های به‌کارگرفته‌شده سنجید؛ معیار اصلی، میزان اثرگذاری این ابزارها بر حل مسائل شهری، کاهش پیچیدگی فرایندها، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش توان مدیریت در تصمیم‌گیری بر پایه داده است، از این‌رو یکپارچگی دیجیتال نه یک اقدام تنها فنی، بلکه بخشی از تحول در شیوه اداره شهر و سازمان‌دهی خدمات عمومی به‌شمار می‌رود.